Política de CookiesCookie Policy

Esta Política de Cookies explica qué cookies y tecnologías similares utiliza Fidelizador en su sitio web, para qué las utiliza, cuándo requiere su consentimiento y cómo puede gestionar sus preferencias. Complementa nuestra Política de Privacidad y debe leerse conjuntamente con ella.This Cookie Policy explains which cookies and similar technologies Fidelizador uses on its website, what it uses them for, when your consent is required and how you can manage your preferences. It complements our Privacy Policy and should be read together with it.

1. Qué son las cookies y las tecnologías similares1. What cookies and similar technologies are

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios que usted visita envían y almacenan en su computador o dispositivo móvil, y que pueden ser leídos nuevamente en visitas posteriores. Gracias a ellas un sitio puede recordar determinadas acciones o preferencias —por ejemplo, datos de sesión, idioma o ajustes de visualización— sin que usted deba configurarlas nuevamente en cada visita.Cookies are small text files that the sites you visit send and store on your computer or mobile device, and that can be read again on later visits. They let a site remember certain actions or preferences —session data, language or display settings, for example— without you having to set them again on every visit.

Junto a las cookies existen tecnologías similares que cumplen funciones equivalentes y que esta política trata bajo las mismas reglas:Alongside cookies there are similar technologies that serve equivalent functions and that this policy treats under the same rules:

• localStorage y sessionStorage: mecanismos de almacenamiento del navegador que guardan información en su dispositivo. A diferencia de las cookies, no se envían automáticamente al servidor en cada solicitud.localStorage and sessionStorage: browser storage mechanisms that keep information on your device. Unlike cookies, they are not automatically sent to the server with every request.
• Píxeles y etiquetas de seguimiento: imágenes o fragmentos de código que pueden registrar la carga de una página, una interacción o una conversión. El píxel de Meta y la etiqueta de LinkedIn Insight funcionan mediante este tipo de tecnologías y pueden asociarse a cookies.Pixels and tracking tags: images or code snippets that can record a page load, an interaction or a conversion. The Meta pixel and the LinkedIn Insight Tag work through these technologies and may be associated with cookies.
• Huella digital del dispositivo (fingerprinting): identificación mediante la combinación de características del navegador o dispositivo. Fidelizador no utiliza técnicas de fingerprinting para identificar a los visitantes del Sitio.Device fingerprinting: identification by combining browser or device characteristics. Fidelizador does not use fingerprinting techniques to identify Site visitors.

Según su duración, una cookie puede ser de sesión —se elimina al cerrar el navegador— o persistente —permanece durante un plazo definido—. Según quién la instala, puede ser propia, cuando es gestionada desde el dominio visitado, o de terceros, cuando interviene otro proveedor o dominio.By duration, a cookie may be a session cookie —deleted when you close the browser— or persistent —kept for a defined period. By who sets it, it may be first-party, when managed from the domain being visited, or third-party, when another provider or domain is involved.

2. Marco legal aplicable en Chile2. Applicable legal framework in Chile

Chile no cuenta actualmente con una norma específica equivalente a la Directiva ePrivacy europea que regule las cookies por el solo hecho de almacenar o acceder a información en el dispositivo del usuario. Cuando una cookie o tecnología similar implica tratamiento de datos personales, resultan aplicables la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719, y las demás normas aplicables.Chile currently has no specific rule equivalent to the European ePrivacy Directive regulating cookies merely because information is stored on or accessed from the user's device. Where a cookie or similar technology involves processing personal data, Law No. 19,628 on the protection of personal data, as amended by Law No. 21,719, and other applicable rules apply.

• Cookies y datos personales. Una cookie queda comprendida por la normativa de protección de datos cuando contiene o permite asociar información a una persona natural identificada o identificable, incluyendo identificadores indirectos como una dirección IP o un identificador único de cookie.Cookies and personal data. A cookie falls within data protection rules when it contains, or allows information to be associated with, an identified or identifiable natural person, including indirect identifiers such as an IP address or a unique cookie identifier.
• Cookies esenciales. Cuando involucren tratamiento de datos personales, su utilización se basa, según corresponda, en la necesidad de ejecutar funcionalidades solicitadas por el usuario o en el interés legítimo de Fidelizador en operar, proteger y mantener la seguridad del Sitio, conforme al artículo 13 letras c) y d) de la Ley.Essential cookies. Where they involve processing personal data, their use is based, as applicable, on the need to deliver functionality requested by the user or on Fidelizador's legitimate interest in operating, protecting and securing the Site, under article 13(c) and (d) of the Law.
• Cookies de analítica, publicidad y remarketing. Se utilizan únicamente con consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco del titular, conforme al artículo 12. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento por medios sencillos y equivalentes a aquellos utilizados para otorgarlo.Analytics, advertising and remarketing cookies. These are used only with the data subject's prior, freely given, informed, specific and unambiguous consent, under article 12. Consent may be withdrawn at any time by simple means equivalent to those used to give it.
• Deber de información. Fidelizador informa las finalidades, proveedores, eventuales transferencias internacionales y períodos de conservación asociados a estas tecnologías, de acuerdo con el deber de transparencia de la Ley.Duty of information. Fidelizador discloses the purposes, providers, any international transfers and retention periods associated with these technologies, in line with the Law's transparency duty.
• Elaboración de perfiles. Determinadas tecnologías de publicidad y remarketing pueden implicar elaboración de perfiles con fines de marketing. El titular puede oponerse al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles asociada, en los términos de la Ley.Profiling. Certain advertising and remarketing technologies may involve profiling for marketing purposes. The data subject may object to direct marketing, including the associated profiling, on the terms set out in the Law.
• Decisiones automatizadas. Fidelizador no utiliza estas tecnologías para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el titular o le afecten significativamente, ni para decidir su acceso al servicio, condiciones contractuales o precio.Automated decisions. Fidelizador does not use these technologies to take decisions based solely on automated processing that produce legal effects for the data subject or significantly affect them, nor to decide their access to the service, contractual terms or price.

3. Categorías de cookies que utilizamos3. Categories of cookies we use

Si usted no acepta las categorías de analítica o publicidad, las tecnologías correspondientes no se activarán. El Sitio seguirá siendo utilizable, aunque algunas funciones de medición y personalización publicitaria no estarán disponibles.If you do not accept the analytics or advertising categories, the corresponding technologies will not be activated. The Site remains usable, although some measurement and advertising personalization features will not be available.

4. Inventario de cookies4. Cookie inventory

El inventario refleja las cookies y tecnologías que pueden utilizarse según la configuración efectiva del Sitio. Sus nombres, finalidades y duraciones se revisarán periódicamente y se actualizarán cuando cambie la implementación o la documentación de los proveedores.The inventory reflects the cookies and technologies that may be used depending on the Site's actual configuration. Their names, purposes and durations are reviewed periodically and updated when the implementation or the providers' documentation changes.

4.1 Esenciales — sin consentimiento4.1 Essential — no consent required

4.2 Analítica — requieren su consentimiento4.2 Analytics — require your consent

4.3 Publicidad y remarketing — requieren su consentimiento4.3 Advertising and remarketing — require your consent

Google Tag Manager puede utilizarse para administrar la activación de etiquetas. Por sí mismo no instala cookies de analítica o publicidad; dichas etiquetas se activarán únicamente conforme a las preferencias de consentimiento aplicables.Google Tag Manager may be used to manage tag activation. On its own it does not set analytics or advertising cookies; those tags fire only in line with the applicable consent preferences.

5. Almacenamiento local5. Local storage

Además de las cookies, el Sitio puede guardar determinadas preferencias de interfaz en el almacenamiento local de su navegador. Estas preferencias no se envían automáticamente al servidor y se mantienen en su dispositivo hasta que usted las elimine o la aplicación las reemplace.In addition to cookies, the Site may keep certain interface preferences in your browser's local storage. These preferences are not automatically sent to the server and remain on your device until you delete them or the application replaces them.

6. Cómo gestionar su consentimiento y sus cookies6. How to manage your consent and your cookies

Gestor de preferencias del SitioThe Site's preference manager

Al ingresar por primera vez, el Sitio presenta un aviso que permite aceptar o rechazar las categorías no esenciales de manera granular. Las opciones se presentan sin casillas premarcadas y la posibilidad de rechazar debe ser tan accesible como la de aceptar. Mientras usted no manifieste una elección, solo operarán las tecnologías estrictamente necesarias.On your first visit, the Site shows a notice that lets you accept or reject the non-essential categories granularly. The options are presented with no pre-ticked boxes, and rejecting must be as accessible as accepting. Until you express a choice, only strictly necessary technologies operate.

Puede modificar o revocar su decisión en cualquier momento desde el gestor de preferencias disponible en el Sitio. La preferencia se registra en la cookie fid_consent durante 6 meses, tras lo cual podremos solicitar nuevamente su elección.You can change or withdraw your decision at any time from the preference manager available on the Site. The preference is recorded in the fid_consent cookie for 6 months, after which we may ask for your choice again.

Las preferencias de cookies son independientes de sus preferencias de comunicaciones comerciales. Aceptar cookies de analítica o publicidad no implica consentir el envío de correos electrónicos, SMS, WhatsApp u otras comunicaciones comerciales de Fidelizador.Cookie preferences are independent of your commercial communication preferences. Accepting analytics or advertising cookies does not amount to consenting to receive email, SMS, WhatsApp or other commercial communications from Fidelizador.

Desde su navegadorFrom your browser

Puede autorizar, bloquear o eliminar cookies y almacenamiento local desde la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede afectar determinadas funciones del Sitio. Las preferencias se gestionan por navegador y dispositivo.You can allow, block or delete cookies and local storage from your browser settings. Blocking strictly necessary cookies may affect certain Site features. Preferences are managed per browser and per device.

• Chrome: chrome://settings/cookies
• Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Preferencias → PrivacidadSafari: Preferences → Privacy
• Edge: edge://settings/content/cookies

También puede gestionar determinadas preferencias directamente ante los proveedores correspondientes mediante sus herramientas de privacidad y publicidad.You can also manage certain preferences directly with the relevant providers through their privacy and advertising tools.

Señales de privacidadPrivacy signals

Cuando el gestor de consentimiento esté técnicamente configurado para reconocer señales como Global Privacy Control (GPC) o mecanismos equivalentes, Fidelizador podrá tratarlas como una manifestación de rechazo respecto de las categorías no esenciales compatibles con dicha señal.Where the consent manager is technically configured to recognize signals such as Global Privacy Control (GPC) or equivalent mechanisms, Fidelizador may treat them as an expression of rejection for the non-essential categories covered by that signal.

7. Terceros que reciben datos7. Third parties that receive data

Cuando usted acepta las categorías correspondientes, determinados proveedores tecnológicos pueden recibir datos asociados a su navegación, tales como dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador, eventos de navegación o conversiones. Dependiendo del servicio o funcionalidad utilizada, estos proveedores pueden tratar determinados datos por cuenta de Fidelizador o para finalidades propias, de conformidad con sus respectivos términos y políticas de privacidad.When you accept the relevant categories, certain technology providers may receive data associated with your browsing, such as IP address, technical identifiers, browser information, navigation events or conversions. Depending on the service or feature used, these providers may process certain data on Fidelizador's behalf or for their own purposes, in accordance with their respective terms and privacy policies.

Fidelizador procura configurar estas herramientas de manera coherente con las finalidades informadas y con las preferencias de consentimiento del usuario. Los principales proveedores asociados al Sitio son los siguientes:Fidelizador seeks to configure these tools consistently with the purposes disclosed and with the user's consent preferences. The main providers associated with the Site are the following:

El rol jurídico de cada proveedor puede variar según la funcionalidad concreta utilizada y sus términos aplicables. Cuando un proveedor trate datos para finalidades propias, el titular podrá ejercer directamente ante dicho proveedor los derechos que le reconozca la normativa aplicable.Each provider's legal role may vary depending on the specific feature used and its applicable terms. Where a provider processes data for its own purposes, the data subject may exercise directly with that provider the rights granted by applicable law.

8. Transferencias internacionales8. International transfers

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados en el Sitio pueden tratar datos personales desde países distintos de Chile. Esto puede ocurrir respecto de servicios de seguridad, analítica, medición, publicidad u otras tecnologías descritas en esta Política.Some of the technology providers used on the Site may process personal data from countries other than Chile. This may occur in relation to security, analytics, measurement, advertising or other technologies described in this Policy.

Cuando Fidelizador realice una transferencia internacional de datos personales, ésta se efectuará de conformidad con alguno de los supuestos previstos en el artículo 27 de la Ley y, cuando corresponda, mediante las garantías adecuadas reguladas en su artículo 28, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes, mecanismos de certificación u otros instrumentos legalmente reconocidos. Cuando el mecanismo aplicable requiera la adopción o suscripción de un instrumento adicional, éste será implementado antes de iniciar la transferencia correspondiente.Where Fidelizador carries out an international transfer of personal data, it does so under one of the grounds set out in article 27 of the Law and, where applicable, with the adequate safeguards regulated in its article 28, including adequacy decisions, contractual clauses, binding corporate rules, certification mechanisms or other legally recognized instruments. Where the applicable mechanism requires an additional instrument to be adopted or signed, it is implemented before the transfer begins.

La información sobre los proveedores utilizados, las funcionalidades correspondientes y, cuando resulte aplicable, los países o regiones relevantes de tratamiento y las garantías utilizadas se mantendrá actualizada en esta Política, en la Política de Privacidad o en el Centro de Confianza de Fidelizador.Information about the providers used, the corresponding features and, where applicable, the relevant countries or regions of processing and the safeguards applied is kept up to date in this Policy, in the Privacy Policy or in Fidelizador's Trust Center.

9. Conservación9. Retention

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador, salvo que el proveedor indique técnicamente otra duración.Session cookies: deleted when you close the browser, unless the provider technically indicates another duration.
• Cookie de consentimiento (fid_consent): 6 meses, tras los cuales podremos solicitar nuevamente su preferencia.Consent cookie (fid_consent): 6 months, after which we may ask for your preference again.
• Almacenamiento local de preferencias: hasta que usted elimine los datos del navegador o la aplicación los reemplace.Local storage of preferences: until you clear your browser data or the application replaces it.
• Cookies de analítica y publicidad: durante los períodos indicados en la sección 4, sujetos a la configuración efectiva y a las actualizaciones de los proveedores.Analytics and advertising cookies: for the periods stated in section 4, subject to the actual configuration and to the providers' updates.

Fidelizador conservará únicamente la evidencia que resulte razonablemente necesaria para acreditar la obtención, modificación o revocación del consentimiento y el cumplimiento de sus obligaciones de transparencia, durante el período que resulte proporcional a dicha finalidad y de conformidad con la normativa aplicable.Fidelizador keeps only the evidence reasonably necessary to demonstrate that consent was obtained, changed or withdrawn and that its transparency obligations were met, for a period proportionate to that purpose and in accordance with applicable law.

En todos los casos aplicamos el principio de proporcionalidad y limitación temporal: los datos personales no se conservarán por más tiempo del necesario para la finalidad informada, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.In all cases we apply the principle of proportionality and time limitation: personal data is not kept for longer than is necessary for the stated purpose, without prejudice to any applicable legal retention obligations.

10. Sus derechos y contacto10. Your rights and contact

Respecto de los datos personales tratados mediante cookies y tecnologías similares, usted puede ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos personales y retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para las tecnologías que se basen en él.In respect of personal data processed through cookies and similar technologies, you may exercise the rights granted by data protection law and withdraw at any time the consent previously given for the technologies that rely on it.

El procedimiento, requisitos, plazos y condiciones para ejercer estos derechos se encuentran descritos en la sección 8 de nuestra Política de Privacidad. Canal: privacidad@fidelizador.com o el formulario disponible en ejercer sus derechos.The procedure, requirements, deadlines and conditions for exercising these rights are described in section 8 of our Privacy Policy. Channel: privacidad@fidelizador.com or the form available at exercising your rights.

11. Cambios y actualizaciones11. Changes and updates

Publicaremos toda actualización de esta Política indicando su fecha y versión. Cuando incorporemos nuevas tecnologías, finalidades o categorías de tratamiento que requieran consentimiento, no las activaremos sobre la base de un consentimiento anterior otorgado para una finalidad distinta y solicitaremos una nueva elección cuando corresponda.We will publish every update to this Policy stating its date and version. Where we introduce new technologies, purposes or processing categories that require consent, we will not activate them on the basis of earlier consent given for a different purpose, and we will ask for a new choice where appropriate.